Les problèmes de communication, tant avec nos clients qu’avec nos équipes, peuvent être générateurs de malentendus, de tensions voire de conflits.

Le Modèle Process Communication ® (Process Communication Model® ou PCM® en anglais) a été développé à partir des travaux du Dr Taïbi Kahler. Ce psychologue nord-américain a découvert que le comportement sous stress d’une personne peut être prédit et évité. C’est en partenariat avec la NASA, qui souhaitait préparer les équipages d’astronautes à mieux travailler ensemble que le modèle s’est développé à partir du début des années 80 pour aboutir à un modèle global et opérationnel de communication.

Adapté au monde de l’entreprise et à la communication, PCM est largement utilisée en France et à travers le monde.

Prérequis :

Aucun pré-requis spécifique.

Les participants devront remplir un questionnaire en ligne, au plus tard 10 jours

avant le début de formation, afin d’établir leur Inventaire de Personnalité.

A qui s’adresse la formation ?

A toute personne souhaitant développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle et développer son leadership. (Vétérinaires et ASV) 

Objectifs pédagogiques :

A la fin de la formation, le stagiaire sera capable de :

·         Comprendre les concepts de base du Modèle Process Communication ®

·         Mieux se connaitre et prendre conscience de sa propre communication

·         Mieux comprendre son interlocuteur et adapter sa communication

·         Comprendre et gérer les situations d’incompréhension, de tensions ou de conflits.

Durée de la formation : 21 heures

10h30 de théorie et 10h30 de pratique et travaux dirigés.

Méthodes pédagogiques : 

L’Inventaire de Personnalité remplit avant la formation sera remis avec chaque participant, accompagné d’un livret personnalisé. Ils permettent à chacun de se situer et

de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité. 

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance de présentation de concepts théoriques et mise en pratique à travers d’exemples, exercices, jeux de rôles, études de cas, et travail en sous-groupes. 

Un manuel de formation et des exercices seront également envoyés à chaque participant.

Suivi :

·         Feuille de présence signée par les stagiaires et par le formateur par 1/2 journée et remise d'une attestation de présence individuelle.

·         Certification de formation remis en fin de session.